Wissen kompakt

Thema: Dokumentation für den IT-Betrieb

Definitionsgemäß umfasst der IT-Betrieb die Bereiche System- und Infrastrukturbetrieb, Anwendungsbetrieb und das operative IT-Servicemanagement. Letzteres beschreibt Aufgaben der Serviceausführung mit den typischen Prozessen zum Störungsmanagement, Problemmanagement, Change Management, Konfigurationsmanagement usw.

Frau zieht Schlittschuhe an

Von der Pflicht zur Kür

Für mich ist nach wie vor die Konzeption, Erstellung, Qualitätssicherung und Pflege von Dokumenten eine spannende Herausforderung. Ich bin mir aber durchaus bewusst, dass das

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