Manuela Reiss
Als ausgewiesene Expertin für IT-Dokumentation bringt Manuela Reiss ihre Erfahrungen aus mehr als dreißig Jahren ein. In zahlreichen Aufträgen und Projekteinsätzen hat sie Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen unterstützt.
Zudem hat sie sich als Fachbuchautorin einen Namen gemacht und zahlreiche Fachbeiträge und Bücher veröffentlicht.
Mein Weg ...
… zur IT
Ich habe einfach schon immer gerne geschrieben. Keine Gedichte. Sondern in der Schule, wo das für eine Klausur zugeteilte Papier nicht reichte. Während meines Geografiestudiums und später bei meiner Tätigkeit in einem internationalen Klimaprojekt beim Deutschen Wetterdienst – zu einer Zeit, die sich technisch bei WordPerfect 5.0 und Word 4.0 für DOS einordnen lässt.
Zur Freude am Schreiben kam bald der Spaß daran, die Möglichkeiten von zunächst noch einfachen Textverarbeitungsprogrammen auszureizen und dieses Wissen weiterzugeben. So entschloss ich mich, den Weg als selbstständige Trainerin und Autorin einzuschlagen.
Das war vor mehr als 30 Jahren. Aus den anfänglichen Word-Anwenderseminaren entwickelten sich zunächst Ausbildungen für Administratoren im Microsoft-Umfeld und später vielfältige Tätigkeiten in IT-Projekten, im Support und in der Administration. Während dieser Zeit veröffentlichte ich außerdem zahlreiche Fachbeiträge und Bücher zu unterschiedlichen Themen aus dem Windows-Umfeld.
… und zur IT-Dokumentation
Während meiner Tätigkeiten in IT-Projekten und im operativen IT-Betrieb wurde mir immer wieder deutlich, dass die Dokumentation in vielen IT-Organisationen ein großes Problem darstellt: Zum einen ist häufig nicht bekannt, was überhaupt dokumentiert werden muss. Zum anderen fehlen geeignete Strukturen, um die mühsam erstellten Dokumente wiederzufinden und aufgabenbezogen nutzen zu können.
Zugleich sind die gesetzlichen, regulatorischen und unternehmensinternen Anforderungen an Nachweise und Dokumentation in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen.
Das brachte mich 2007 auf den Gedanken, meine Erfahrungen in einem Buch weiterzugeben. Daraus entstand das mittlerweile in der 5. Auflage erschienene „Praxisbuch IT-Dokumentation“. Zum Erfolg des Buches hat wesentlich beigetragen, dass mein Mann Georg Reiss seine langjährige Berufserfahrung und seinen Blickwinkel als IT-Revisor einbringen konnte.
… wie ging es weiter – die Geschichte von dokuit
Die Entwicklung weiterer Angebote in Form von Seminaren, Workshops und Beratungsleistungen zu allen Fragen rund um die IT-Dokumentation war der folgerichtige nächste Schritt und führte zur Gründung der Marke dokuit®. Denn dass ich die zahlreichen Aspekte der IT-Dokumentation nicht zusätzlich zu anderen Themen und Projekten in der erforderlichen Tiefe abdecken konnte, wurde schnell deutlich. Seit 2008 steht daher die IT-Dokumentation im Mittelpunkt meiner geschäftlichen Aktivitäten.
Seitdem unterstütze ich Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei der Analyse und Konzeption ihrer IT-Dokumentation sowie bei deren Aufbau, Optimierung und Qualitätssicherung. Ich führe Seminare und Workshops durch, halte Vorträge und schreibe Beiträge zu den verschiedenen Aspekten der IT-Dokumentation und zu übergeordneten Themen. Und ich habe immer noch Spaß am Schreiben.
In den späteren Jahren sind noch einige weitere Themen hinzugekommen:
Immer wieder bin ich in der Praxis auf Probleme gestoßen, die aus einem unterschiedlichen Verständnis der verwendeten Begriffe entstehen. Deshalb entwickle ich gemeinsam mit meinem Mann Georg Reiss ein Glossar für die Dokumentation und insbesondere die IT‑Dokumentation. Damit möchten wir zur Vereinheitlichung der Begriffe beitragen und unseren Leserinnen, Lesern und Kunden einen Wegweiser durch den Begriffsdschungel zur Verfügung stellen.
Sie finden das Glossar auf dieser Website im Bereich „Wissenswertes“.
Zudem habe ich vor einigen Jahren begonnen, mich auch wissenschaftlich mit dem Dokumentationsmanagement auseinanderzusetzen, und meine Promotion im Bereich Business Management abgeschlossen. In meiner Dissertation habe ich ein Modell für ein Dokumentationsmanagementsystem zur Umsetzung von IT-Governance entwickelt.
Mit ihrem gestaltungsorientierten Ansatz auf Grundlage der Design-Science-Methode leistet die Dissertation sowohl einen Beitrag zur wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit dem Dokumentationsmanagement als auch zu seiner praktischen Umsetzung.
Da mir bewusst war, dass die unmittelbare Praxistauglichkeit einer Dissertation begrenzt ist, habe ich die wesentlichen Ergebnisse 2018 im Fachbuch „Dokumentationsmanagement – Basis für IT-Governance: 11 Schritte zur IT-Dokumentation“ veröffentlicht. 2023 folgte gemeinsam mit Georg Reiss das Buch „IT-Dokumentation im Wandel“, das aktuelle Entwicklungen rund um Compliance, Agilität und Digitalisierung aufgreift. Informationen zu beiden Büchern finden Sie im Bereich „Publikationen“.
... und heute?
Die IT hat sich in den vergangenen Jahrzehnten kontinuierlich verändert. Neu ist jedoch die Geschwindigkeit, mit der heute neue Technologien, Anwendungen und Betriebsmodelle eingeführt werden. Gleichzeitig nehmen die Sicherheitsbedrohungen zu, während der rasante Einsatz künstlicher Intelligenz weitere technische, organisatorische und regulatorische Fragen aufwirft.
Diese Entwicklungen verändern auch die Anforderungen an die IT-Dokumentation. Bewährte Strukturen und Vorgehensweisen bleiben wichtig, dürfen aber nicht statisch sein. Dokumentationskonzepte, Inhalte, Verantwortlichkeiten und eingesetzte Werkzeuge müssen in immer kürzeren Abständen überprüft und angepasst werden. Nur so kann die IT-Dokumentation mit den Veränderungen in der IT Schritt halten und weiterhin eine verlässliche Grundlage für Betrieb, Informationssicherheit, Notfallmanagement und Compliance bilden.
Künstliche Intelligenz spielt dabei eine doppelte Rolle: Ihr Einsatz muss nachvollziehbar dokumentiert werden, zugleich kann sie die Erstellung, Pflege und Nutzung von IT-Dokumentation unterstützen. Dazu gehört beispielsweise, Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen, Dokumentationslücken zu erkennen oder vorhandene Inhalte gezielt für verschiedene Aufgaben aufzubereiten.
Für mich ist diese Entwicklung eine anspruchsvolle und zugleich spannende Fortsetzung meines bisherigen Weges. Denn unabhängig von allen technischen Veränderungen bleibt eine Aufgabe bestehen: Informationen so zu strukturieren, dass Menschen sie finden, verstehen und für ihre Arbeit nutzen können.
Zertifizierungen und Auszeichnungen
- Digital Transformation Consultant – IHK
- TÜVIT ISMS-Auditor
- Qualitätsmanagement-Beauftragte (TÜV-zert.)
- PRINCE2 Foundation
- Projektmanagement-Fachfrau GPM/IPMA- Level D
- ITIL Foundation Certificate in IT-Service-Management
- Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) for Windows NT 4.0, Windows 2000 und Windows Server 2003
- Microsoft Certified Trainer (MCT) for Windows NT 4.0 und 2000
Freelancerin des Jahres 2009
Von der Jury des IT Freelancer Magazins mit Unterstützung der Gesellschaft für Informatik ist Manuela Reiss zum IT Freelancer des Jahres 2009 gewählt worden.
„… Manuela Reiss ist als Beraterin, Trainerin und Autorin im IT-Bereich tätig . Sie verfügt über viele Jahre Erfahrung in IT-Projekten im Microsoft Windows-Umfeld. Frau Reiss ist Autorin mehrerer Fachbücher und diverser Beiträge in Fachzeitschriften zu den Microsoft Produkten.Frau Reiss vermittelt glaubhaft, dass Sie als Trainerin, Beraterin und Buchautorin engagiert und mit viel Erfahrung alles aus einer Hand anbieten kann. Sie punktet als Expertin mit vielen Büchern und Fachartikeln. Eine gut strukturierte und informative Homepage rundet das professionelle Erscheinungsbild von Manuela Reiss ab.”
So urteilte die Jury des Wettbewerbs und wählte Manuela Reiss zum Freelancer des Jahres 2009.
Bewertungskriterien waren Profil, Internetpräsenz und unternehmerische Haltung der IT‑Freiberufler/‑innen. Überzeugender Kundennutzen, hochwertige Referenzen und umfangreiche Expertise der Preisträger fanden besondere Anerkennung.
Der Wettbewerb wurde vom IT‑Freelancer-Magazin gemeinsam mit der Gesellschaft für Informatik durchgeführt.