IT-Notfalldokumentation: Handlungsfähig im Krisenfall

Zielsetzung von IT-Notfallmanagement ist die Reduzierung von IT-Risiken und die Gewährleistung des IT-Betriebs für die kritischen Geschäftsprozesse in Notfällen. Als Teilbereich des Business Continuity Management (BCM) stellt das IT-Notfallmanagement sicher, dass die IT-Systeme und -Services während eines Notfalls geschützt und wiederhergestellt werden, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

Zur Erreichung dieser Ziele ist eine Notfalldokumentation erforderlich, die sowohl Verhaltensanweisungen als auch technische Informationen für unterschiedliche Notfallszenarien enthält. Hierfür muss die Dokumentation neben dem Notfallhandbuch auch ein Notfallkonzept sowie verschiedene Notfallpläne beinhalten. Denn auch das haben die Auswirkungen von COVID-19 gezeigt: Das Problem waren nicht etwa ausgefallene Systeme, sondern die fehlenden Strukturen für eine sofortige Bereitstellung von einer Vielzahl an Homeoffice-Arbeitsplätzen, einschließlich der notwendigen Kommunikationsverbindungen – und das ohne Einschränkungen von Informationssicherheit- und Datenschutz.

Hierbei ist wichtig, dass die Dokumentation spezifisch auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen einer Organisation zugeschnitten sein sollte. Eine regelmäßige Überprüfung und Anpassungen müssen außerdem sicherstellen, dass die Notfallmanagementmaßnahmen auch bei sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen wirksam sind.  Siehe hierzu auch unseren Beitrag Notfallhandbuch – Ein modularer Aufbau vereinfacht nicht nur die Pflege.