Glossar

Von einer babylonischen Sprachverwirrung zu sprechen, wäre vielleicht übertrieben, aber von einer eindeutigen Verwendung der Begriffe sind wir im Bereich der IT-Dokumentation weit entfernt. So sprechen die einen von Konzepten, andere von Betriebshandbüchern und meinen eigentlich das gleiche. Umgekehrt gibt es sehr unterschiedliche Auffassungen, welche Inhalte ein IT-Konzept haben sollte. Ziel unseres Glossars ist es, einen Vorschlag zur Vereinheitlichung von Begriffsinhalten im IT-Dokumentations-Umfeld zu machen und einen Wegweiser durch den – Begriffsdschungel zur Verfügung zu stellen.

Installationsanleitung

Die Installationsanleitung beschreibt die Bereitstellung von Software. Sie wandelt sich im Zeitalter von Containern und DevOps zur Deployment-Dokumentation für Parameter und Pipelines.

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ISMS-Dokumentation

ISMS-Dokumentation umfasst alle Vorgaben und Nachweise zur Informationssicherheit. Sie besteht aus regelnden Dokumenten (Richtlinien) und umsetzenden Dokumenten (Konzepte, Handbücher) sowie Nachweisen.

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IT-Dokumentation

IT-Dokumentation umfasst alle Unterlagen zu IT-Systemen, Anwendungen, Services und Sicherheit. Sie ist die Basis für stabilen Betrieb, Compliance (ISMS) und Notfallmanagement.

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IT-Servicekatalog

Der IT-Servicekatalog beschreibt die von der IT bereitgestellten Services, ihre Leistungen und Rahmenbedingungen. Er ist die Basis für SLAs, Verrechnung und Provider-Steuerung.

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